Какой он — коворкинг будущего? Представляем результаты анализа наиболее востребованных технологий для управления рабочими пространствами
“В CRM-ке мы видим полностью клиента, когда он родился, его контакты, оплаченные и неоплаченные периоды, можем списать какой-то период в долг и отслеживать. Также мы прорабатываем историю кредитов, нашей внутренней валюты, и все это контролируется в одном месте”, - Артур Тукаев, генеральный директор сети коворкингов Атмосфера.
“Электронный документооборот 100% облегчает жизнь. Он помогает разграничить рабочие процессы, чтобы сотрудники не погрязли в рутине и больше времени могли уделять клиентам, комьюнити. Поэтому с точки зрения всех правовых норм электронный документооборот имеет место быть”, - Мария Сумарокова, генеральный директор сети PAGE.
“Максимальная оптимизация процессов нужна, от брони, оплаты, входа по биометрии до закрывающих документов. Дальше за счет AI – прогноз расходов и доходов, ценообразование, подготовка документов и их согласование. Все это реально, но требует вложений. Эту систему надо продвигать идеологу, «ломая» IT-специалистов и владельцев инвестировать в цифру”, – Евгений Осадчук, руководитель коворкинга Калибр.
"Чем больше мы выходим из рутины в цифровизацию, тем больше мы, как компания, концентрируемся на задачах класса А", – Сергей Потанин, основатель сети коворкингов BLOKS.
“Цифровизация — это в первую очередь про эффективность бизнес-процессов, про оптимизацию OPEX, качество цифрового продукта для резидента, удобство взаимодействия с пространством и про эффективность дистрибуции. С точки зрения удержания клиента тут уже работает сервис. Люди остаются на качество продукта и на сервис”, – Александр Терехов, руководитель цифровой трансформации сети коворкингов SOK
Технология – это подспорье в деятельности людей, но не абсолютная альтернатива и коворкинги – это про сервис. Люди на ресепшене, администраторы, служба поддержки – они нужны, потому что людям порой нужны люди.
– Акбота Тогузбаева, генеральный директор SmartPoint, Казахстан
1/3 бизнеса коворкинга – комьюнити, то есть это некая совокупность резидентов, которая приходит в коворкинг. Это важная составляющая. Если мы убираем комьюнити, то в принципе коворкинги, в традиционном понимании, тоже исчезают.
– Алексей Мацкевич, руководитель федеральной сети коворкингов GrowUp